多项选择题
A.未知根因的事件(事件关闭代码为变通方法解决或未解决)B.重复发生的事件(事件级别P6及以上,基于同一CI上告警编码相同的事件进行分析)C.事件级别达到P5及以上的事件D.针对可能会引发事件的风险和隐患主动提出
A.重大问题的管理目标是提高重视程度,确保资源投入和优先解决B.普通问题的管理目标是持续关注,确保问题管理的有效闭环C.轻量问题的管理目标是敏捷高效管理,在短时间内解决并带来收益D.重大问题一定是复杂程度很高的问题
A.新/变更服务经理B.变更经理C.质量经理D.服务请求经理