单项选择题
A.随时在岗，保证客户接待及时性。 B.高峰期时导修员应进行和SA相同的接车、交车工作等。 C.对于指定SA接待的客户应满足客户的需求。 D.及时移动车辆，保证接待通道通畅。
A.10秒 B.15秒 C.30秒 D.1分钟
A.通过问诊/环车检查等把握客户车辆状况 B.根据车况向客户提供合理的维修建议 C.尽可能的向客户推荐服务项目以提升收益 D.展现良好的服务形象，建立客户消费信心。