多项选择题
A.车辆维修记录 B.客户个人信息 C.向服务人员了解服务过程 D.客户投诉或抱怨的真实原因
A.3DC回访 B.东风日产客诉流转 C.专营店投诉热线 D.专营店服务现场
A.避免客户的行为对东风日产品牌造成的负面影响 B.提高客户满意度和忠诚度 C.提升专营店售后利润 D.促进回厂