在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不要直接去反驳或争论。

当客户提出异议时，不要忙着去做出解释。 点击查看答案

服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。 点击查看答案