我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。

在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不要直接去反驳或争论。 点击查看答案

当客户提出异议时，不要忙着去做出解释。 点击查看答案