在柜台完成客户要办理的业务时，不能让客户去自助服务设备上办理当天的业务，建议客户下次使用自助服务设备。

制定弹性排班表是简化、整合、改进操作流程，减少重复劳动和非增值性工作，是实现前后台业务分离，提高客户满意度，逐步实现零售网点的功能转型。 点击查看答案

为客户提供周到细致的服务，使客户感受到关心是满足客户精神愉悦需求的主要途径之一。 点击查看答案