个人存款不动户是指存款余额在等额人民币100元以下（不含100元，下同）、3年及3年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户，包括个人存折、储蓄卡账户以及准贷记卡账户。

2011年2月27日起，系统自动对实名制前开立的（客户编号为18个9）未进行实名制账户变更的个人存款账户进行控制，在柜面、自助设备、网银、电话银行等所有渠道将无法办理存取款、转账等银行业务。 点击查看答案

当客户对其账户的交易有疑问时，可请其出示本人有效证件和存折（卡），在柜台打印明细账，必要时查阅相关传票。 点击查看答案