对核查时出现的身份证号码不存在或身份证号码存在但姓名不匹配的情况，可要求客户出示相关个人的户口簿、护照、驾照等其他有效证件，网点可留存相关证件的复印件，继续办理相关业务。

户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业账单、学生证、介绍信等有效证件或证明文件只能作为开立账户身份验证的辅助证件。 点击查看答案

个人存款不动户是指存款余额在等额人民币100元以下（不含100元，下同）、3年及3年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户，包括个人存折、储蓄卡账户以及准贷记卡账户。 点击查看答案