IMS固话、合作宽带不执行“快装快修、超时送流量”服务。

如客户呼入咨询登记套餐变更，10086给我回复我电话我没有接到，怎么办时，可向客户解释我们的工作人员如遇客户电话无法接通、无人接听时，会给客户连续回复（）电话，如果仍无法联系上客户时，就会以短信方式告知客户，如果您仍需办理套餐变更可再次联系10086。

A.两次
B.三次

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客户呼入咨询为什么我有时在10086不能直接办理套餐变更时，应向客户解释：为了保证客户办理的套餐能满足客户的消费需求，自2019年3月起，10086成立资费理财专席，针对客户来电要求降低套餐时，客服代表会将客户需求及时反馈资费理财专席，由专家席员工在（）内对客户回复介绍最合适的套餐档位，只有最合适的套餐才是能帮客户节省话费的套餐。

A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.8小时

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