单项选择题
A.全新型服务创新B.替代式服务创新C.包装型服务创新D.改进型服务创新
A.顾客教育B.顾客形象C.环境引导D.顾客的兴趣E.监管
A.增强服务供给能力B.增强顾客的自主权力和责任感C.降低服务成本D.增强服务的有形化E.带动服务技术的进步和满足顾客社交需求