饭店品质的内容包括（）、（）。

品牌忠诚度是指宾客在一段较长的时间内对于特定品牌所保持的（）的程度和（）的频率。 点击查看答案

宾客的消费决策过程一般经历五个阶段分别是：（）、（）、（）、（）、（）。 点击查看答案