多项选择题

客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。

A.做好现场的安全监护
B.禁止火种进入泄漏区域
C.用明火检测
D.继续使用燃气

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多项选择题
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。

A.及时撤离
B.用明火检测
C.关闭阀门
D.开窗通风
多项选择题
退费业务的办理流程包括（）。

A.告知退费金额
B.退费审批
C.办理退款
D.用户收款、签字认可
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