问答题
简答题 什么是客户生命周期?
【参考答案】
通常也被称为客户关系生命周期,是指从客户开始对企业进行了解或企业欲与客户建立业务关系直到客户与企业完全终止关系的过程就,......
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多项选择题
一般情况下,CRM系统建设主要包括召开项目启动会、需求调研、()等阶段。
A.解决方案设计与确认
B.系统开发与实现
C.系统测试
D.系统上线
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相关试题
满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。