问答题
简答题 什么叫光辉效应法?
【参考答案】
又称中心辐射法、名人效应法或影响中心法等。它是指客户开发人员在某一特定的区域内首先寻找并争取有较大影响力的中心人物为客户......
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一般情况下,CRM系统建设主要包括召开项目启动会、需求调研、()等阶段。
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多项选择题
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A.项目准备,成立项目组
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C.IT建设调查与规划
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。