单项选择题
A.服务的价值 B.管理 C.持有总成本（TCO） D.关键绩效指标（KPI）
A.持续服务改进 B.变更管理 C.服务级别管理 D.可用性管理
A.为确保服务可以执行，管理和支持 B.为项目管理提供培训和认证 C.为客户提供优质的知识和有关服务和服务资产的信息 D.管控管理一个版本所需的能力和资源