单项选择题
A.资源是服务资产，能力不是 B.资源和能力都是服务资产 C.能力是服务资产，资源不是 D.能力和资源都不是服务资产
A.服务的价值 B.管理 C.持有总成本（TCO） D.关键绩效指标（KPI）
A.持续服务改进 B.变更管理 C.服务级别管理 D.可用性管理