服务接触是指在特定的时间和特定地点，服务企业或服务人员抓住机会向顾客展示其服务质量。

社会阶层是指一个人或集团对消费、工作和娱乐的特定习惯和倾向性。 点击查看答案

决定了服务的功能质量的是（）。

A.奖励系统
B.企业愿景
C.与顾客的互动
D.与顾客的接触

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