单项选择题
A.流程B.计划C.意图D.控制措施
A.供应商管理B.服务水平管理C.服务连续性与可用性管理D.资源管理
A.所有服务管理流程都必须就绪，但如果满足某些要求的成本太过昂贵的话，则可以忽略这些要求B.必须实施所有服务管理流程，并且必须证明所有要求C.对不同类型的服务提供方而言，有些服务管理流程比其他流程更重要，根据服务提供方类型的不同，有些要求可以忽略D.与持续改进相关的流程为可选流程，但其他所有服务管理流程均具有强制性