多项选择题

在确认大交通需求时定制师需要考虑的因素中,正确的是:()

A.客人对航空公司偏好,对机型和服务的要求
B.对舱位的要求,若是搭乘高铁,需确认到车次及几等座
C.多机场城市应该选择哪个机场
D.定制师随机提供一个航班,无需提供多种选择,让客人确认

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单项选择题
客人出游日期短时且不能确定跟进时比较合理的做法是:()

A.暂时搁置订单,让客户请好假后再与自己联系
B.每次催促客户尽快确定假期
C.等客户确认好日期,再与客户确认具体行程
D.表示理解并利用目的地的美照吸引客户尽快确定出游日期

单项选择题
客人表示疑问下,下需求单时填过号码为什么又来问?此时定制师推荐的回答是:()

A.为保护客人的隐私,确保服务质量,定制师是通过携程后台呼出的,无法看到客人的真实号码
B.麻烦您再重复一遍,我核对下手机号码,看您是不是本人
C.抱歉打扰您,我回头再去核实一下
D.携程不让定制师看到客户的手机号,所以号码都进行了加密处理

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