单项选择题
A.等待，直到对方说完，然后问：请问还有什么问题吗？ B.打断对方并提出合适的解决方案。 C.道歉并解释服务不令人满意的原因。 D.站在对方面前，用独断的口吻说话。
A.温和型客户 B.不惜血本户 C.习惯性抱怨型客户 D.挑衅型客户
A.为你的行为辩护 B.为你的行为找借口 C.因为这个问题而指责客户 D.将注意力转移到解决问题上