当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）

员工接受过训练，在侮辱行为出现时应该立刻（）或向（）寻求帮助。

A.值班领导
B.上级
C.报警
D.经理

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经过培训的航空公司员工都知道，一个（）的人在要求没得到满足时，将会变得很危险，还很可能做出挑衅行为。

A.生气
B.具有侵略性
C.愤怒

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