多项选择题

电话转接分为（）。

A.按组转接
B.按岗转接
C.选择客服代表转接
D.直接输入客服代表ID号转接

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热门 试题

多项选择题
IVR可以取代或减少坐席人员的操作，达到（）目地。

A.提高效率
B.节约人力
C.减少成本
D.实现24小时服务
单项选择题
工单流转的（）直接关乎服务成本及客户满意度。

A.时效
B.数量
C.质量
D.时限
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