多项选择题
A.语音外拨 B.人工外拨 C.发送短信 D.电子邮件
A.按组转接 B.按岗转接 C.选择客服代表转接 D.直接输入客服代表ID号转接
A.提高效率 B.节约人力 C.减少成本 D.实现24小时服务