单项选择题
A.忽视顾客投诉，不进行任何回应和处理B.认真倾听顾客投诉，及时采取措施解决问题，并主动沟通解释，以恢复顾客信任C.过度承诺，但实际无法解决问题，导致顾客更加不满D.将所有投诉转交给管理层处理，不主动参与解决
A.只在顾客可见的区域进行清洁，忽视厨房内部的卫生B.制定严格的卫生清洁标准，定期进行全面的清洁和消毒，确保厨房的卫生安全C.依赖员工的自觉性进行清洁，不进行任何监督和检查D.只在出现问题时才进行清洁和整改
A.忽视食品安全培训的重要性，不进行任何培训B.定期组织食品安全培训，强调食品安全的重要性和相关法律法规，通过案例分析提升员工的食品安全意识C.过度依赖理论培训，忽视实践操作和应急演练D.只关注新员工的食品安全培训，忽视老员工的持续教育和知识更新