服务市场细分是指企业根据消费者需求的差异，按照细分变数就某服务整体市场划分为若干个消费者群体，每个消费者群体都是一个具有相同需求或欲望的细分服务市场，从而找出适合企业为之服务的一个或几个细分子服务市场的过程。

企业在进行战略规划时，经常使用SWOT模型。该模型把公司优势、劣势以及环境中的机遇和威胁放在一起分析。 点击查看答案&解析

互动模型主要是围绕着服务购买决策过程和决策行为，尽量多地考察环境、组织、购买中心及个人参与等四类因素的影响。 点击查看答案&解析