多项选择题

下列选项属于客户满意度调查方式的是（）。

A.专营店3DC回访
B.东风日产电话调查
C.JDP调查
D.客户电话投诉
E.东风日产微信调查

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多项选择题
以下描述中属于外返的是（）。

A.质检环节发现作业项目遗漏
B.SA交车前发现故障未排除
C.客户验收车辆时发现故障未排除
D.交车后客户发现故障未排除
多项选择题
结算交车流程需要用到的工具有（）。

A.《维修结算单》
B.交车夹
C.《质检记录表》
D.旧件展示柜
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