判断题
A.满足客人需求B.尊重客人权利C.理解客人的过错D.实现客人期望E.超越客人期望
A.立足研究服务对象,而非打败竞争对手B.立足于创造品牌,而非热衷于价格竞争C.立足创造市场,而非局限于争夺现有市场D.立足于价格竞争,最终打败竞争对手E.立足于打败竞争对手,争夺现有市场