多项选择题

地理因素细分的具体变量包括（）。

A.地理位置
B.人口密度
C.气候带
D.地形地貌

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服务渠道设计步骤包括（）。

A.现有服务渠道的分析
B.外部因素分析
C.内部因素分析
D.提出、筛选、确定方案
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顾客在投诉后所寻求的公平包括（）。

A.目标公平
B.结果公平
C.过程公平
D.相互对待公平
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