单项选择题
A.企业实施CRM 的目的是与客户建立一种长期的关系B.从CRM 的角度来看，企业的主要职责是帮助客户创造价值C.客户是企业的战略资源D.从CRM 的角度来看，客户仅仅是企业产品和服务的销售对象
A.维系现有老客户B.争取新客户C.降低产品/服务价格D.提高产品/服务质量
A.基础阶段B.提升阶段C.合作阶段D.相互依存阶段