罚款类费用支出含税务类、商品质量物价及营销类和（）。

差旅费包含哪几类费用？（）

A.住宿费
B.长途交通费
C.补助费用
D.电话费

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及时进行服务补救应做到（）。

A.每一位员工都应尽最大的努力当即解决任何服务上出现的疏漏
B.认真解答顾客的问题，或找到能为顾客提供帮助的同事解答
C.遵循首人负责制，首人跟进到底，不推诿，不拖延

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