门店服务负责人、事业部/区域营运经理、营运管理部营运经理各相关岗位负责跟进所识别的重点问题的整改并验证整改效果。

门店服务负责人负责每月汇总各渠道顾客评价数据进行分析。 点击查看答案&解析

营运管理部营运经理每季度组织神秘顾客对门店服务、环境进行评价，具体按照神秘顾客检查操作细则执行。 点击查看答案&解析