多项选择题
A.向旅客介绍自助式餐饮服务，询问旅客有何需要 B.食品台始终要有专人负责，为旅客提供相应的服务 C.为礼遇旅客服务时，送食品、饮料使用托盘，食品、饮品摆放整齐，饮品不能洒入盘中 D.随时添加食品台的食品及补充冰箱内的饮品，检查食品保质期 E.及时添加咖啡机内的咖啡粉
A.婴儿 B.头等舱旅客 C.无陪儿童 D.要客
A.问询员要执行首问负责制 B.问询员与距问询柜台两米内的旅客要有目光接触 C.主动热情地问候旅客，要使用文明用语、微笑服务 D.仔细倾听旅客所提出的问题 E.对于一时不能肯定答复的问询应向旅客说明并可请旅客延时再行询问