问答题

食杂店A，2016年5月份销售卷烟3万支，卷烟销售总额20000元，卷烟销售成本18150元。小赵是该食杂店的客户经理，他对比了近几个月的销售数据，发现A食杂店经营状态有明显下滑，小赵又仔细观察了A食杂店的经营现场，发现A食杂店疏于管理，没有做好卷烟陈列的日常维护，影响了消费者的进店选择和购买。找到原因后，小赵帮助A食杂店对卷烟进行了陈列整理，其中，本地卷烟按照卷烟零售价格由高到低依次陈列，省外卷烟按照卷烟品牌系列分类有序摆放。请根据上述资料，回答以下问题：零售客户经营状态分析包括哪些方面？

【参考答案】

零售客户经营状态分析包括：盈利水平分析、周转分析。

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问答题

判断下列关于提问注意事项的表述是否正确（正确打“√”，错误打“×”）。（1）问复杂、较难回答的问题。（2）尽量多问一些不能得到肯定回答的问题。（3）问具有引导性的问题，比如二选一的问题。（4）事先想好答案。（5）问一些客户没有抗拒点的问题。

问答题

提问有哪两种模式？

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