问答题

食杂店A，2016年5月份销售卷烟3万支，卷烟销售总额20000元，卷烟销售成本18150元。小赵是该食杂店的客户经理，他对比了近几个月的销售数据，发现A食杂店经营状态有明显下滑，小赵又仔细观察了A食杂店的经营现场，发现A食杂店疏于管理，没有做好卷烟陈列的日常维护，影响了消费者的进店选择和购买。找到原因后，小赵帮助A食杂店对卷烟进行了陈列整理，其中，本地卷烟按照卷烟零售价格由高到低依次陈列，省外卷烟按照卷烟品牌系列分类有序摆放。 请根据上述资料，回答以下问题： 小赵通过哪两个途径发现了A食杂店的经营异常？概括而言，零售客户经营异常的原因主要有哪三个方面？

【参考答案】

途径是：数据分析、环境观察。
经营异常原因的三个方面：环境、品类组合、动销经营手段。

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