问答题

王先生因生意到无锡出差,通过预订网络提前在一家四星级酒店预订了一间豪华标准间。当天入住时,总台服务员很抱歉的告知王先生:由于临时接待了一个外宾团队,豪华标准间已经被外宾入住了,能否为你更换一种房间?王先生也没有太计较,感觉只要能入住就可以了。总台服务员重新为王先生分配了房间,当王先生进入客房后,发现该房间清扫不干净,特别是卫生间中异味很大,王先生十分生气,当即退房离开。经调查,由于酒店客满,服务员工作量较大,清扫客房时没有严格要求,同时领班没有检查就向总台通报OK房,才造成这样的局面。 客房卫生间清扫的注意事项有哪些?

【参考答案】

①清洁卫生间时必须注意不同项目使用不同的清洁工具和清洁剂,绝不能一张抹布抹到底。
②卫生间的清洁卫生一定要做到:整洁、干燥、无异味、无毛发、无污迹、无皂迹和无水迹。
③对于浴缸的旋塞,必要时可以取出来清洁。清洁时,需彻底冲洗滤网。重新安上旋塞时,要拧紧。清洁脸盆活塞也如此做。
④可在卫生间的金属制品上涂上一层薄蜡,以免因脏水溅污而产生锈斑。
⑤清洁卫生间必须配备合适的清洁工具和清洁用品。

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