问答题
王先生因生意到无锡出差,通过预订网络提前在一家四星级酒店预订了一间豪华标准间。当天入住时,总台服务员很抱歉的告知王先生:由于临时接待了一个外宾团队,豪华标准间已经被外宾入住了,能否为你更换一种房间?王先生也没有太计较,感觉只要能入住就可以了。总台服务员重新为王先生分配了房间,当王先生进入客房后,发现该房间清扫不干净,特别是卫生间中异味很大,王先生十分生气,当即退房离开。经调查,由于酒店客满,服务员工作量较大,清扫客房时没有严格要求,同时领班没有检查就向总台通报OK房,才造成这样的局面。 客房预订的方式有几种?
【参考答案】
电话预订、网络预订、面谈、传真预订、信函预订。