问答题
如果你是A市五星花园所在社区的社区主任,你在A市晚报上看到了本社区居民李丹老人寻找当年老租户的报道,你怎么办?
材料1:
5月25日,A市晚报刊登了一篇《亲,邻居有话对你说》的稿件,列举了几种邻里之间常见的扰民行为。根据读者举报的情况,记者对这些扰民行为进行了排名,在市民讨厌的行为中,关于“不文明养狗”的投诉毫无争议的排在了第一位。除此之外,卫生习惯差,亲友小麻将,饭馆冒油烟,生意扰居民,午夜高跟鞋,家庭K歌赛,小两口吵架,跺脚声控灯,汽车喇叭鸣等也榜上有名。
5月26日,A市晚报又刊发了一篇《老租户,现在还好吗》的稿件,帮助五星花园的李丹老人,寻找当年租过她房子的下乡知青金典先生,当年邻里之间留下了很多感人的故事。
材料2:
为了推动城市精细化管理,今年初,A市某区探索建立区级领导派单制度,专门规定,对群众反映突出的邻里关系问题,第一时间由区级领导向各职能部门派单办理。
材料3:
A市航空家园的居民向物业反映,小区里经常有外国租户聚会扰民。就在前天晚上十点左右,1号楼5楼有外国租户在房间聚会,严重影响邻居休息。据了解,近两年来,租住楼里的老外扰民时有发生,而且花样还挺多。这些老外主要以某大学留学生为主。
【参考答案】
群众的小事,就是社区的大事。民有所呼,我有所应。作为社区主任,面对老人寻找关系好的老租户,我一定会通过多种方式开展工作,尽量帮助老人实现愿望。
一是详细了解情况。在了解到报纸上的情况之后,我会第一时间与李丹老人取得联系,说明自己的身份,向他表明社区将竭尽全力予以帮助。并向她仔细了解金典租住的具体时间、年龄、样貌特征、当时的职业等基本情况。
二是仔细开展寻找。首先,我会根据李丹老人提供的信息,查询社区存有的租户的资料档案,特别关注身份证号、联系方式、具体地址、原籍地等信息。其次,我会迅速召开社区工作会议,将李丹老人的愿望和掌握的信息向大家通报,要求全体社区工作人员迅速发动社区的群众共同寻找。最后,我还会积极借助社会和政府的力量,向媒体和公安部门求援,争取他们的支持和帮助。
三是合理区分情况。在社会各界的共同努力下,如果在短时间内,快速找到金典,我会邀请两位老人回到社区活动中心开展一次“寻访好友,和谐社区”的主题活动,营造良好的社区邻里氛围。如果短时间内无法找到金典,我会对老人心理上进行安抚,多开展一些老年人邻里活动,减轻老人的思念之苦,同时,我也会把寻找工作进展向他进行说明,告知他全社会都在共同努力,相信在不久的将来,一定能够找到,希望她宽慰。
四是进行总结反思。面对老人寻找租户的问题,启示我在今后的工作中:一方面,要做好社区群众的信息收集工作,帮助群众建立社区微信群等方式加强联系;另一方面,要及时关注住户的需求,开展摸底走访,多帮助他们解决实际问题,真正把社区打造成服务群众的先锋。
点评:本题是一个应急应变类题目,题目要求和结构联系不大,所以在答题的过程中可以不去材料中寻找信息。在答题过程中,考生也应该从社区主任的职权出发,及时进行假设,通过多种方式帮助老人寻找到自己的好友。