某村地方的果农和电商合作经营。由于果农好坏掺卖，用户给了电商很多差评，电商非常不满意，要和果农解约不再合作。如果你是一名村官，村支书让你去解决这个问题，你会怎么做？

【参考答案】

在推进城乡一体化和乡村振兴战略的大背景下，电商入驻能够加快农村转型发展。但是出现这样的情况，我作为村官，遗憾之余更应该按照村支书的要求，秉承认真负责的态度解决问题。 首先，主动联系电商。我会第一时间联络电商，针对果品不好、用户体验不佳给他们带来的困扰，代表本村果农真诚致歉，并表示会承担相应责任。此外，我会承诺立即着手调查，并在一定时限内给电商一个满意的答复。同时，也希望电商能够等调查结果出来之后，再做后续处理。 其次，着手展开调查。一方面，我会上网查看用户评价和图片反馈，并收集整理。另一方面我会主动找到果农进行沟通，向他们展示收集到的用户反馈，并向他们了解详细情况，我也会和同事一起实地观察果树生长状况，观看水果装箱、物流等后续流程。 再次，全面解决问题。一方面我会跟果农耐心沟通，对其种植的不易和艰辛表示理解，但是也要表明好坏掺卖会让本村的水果失去原本畅通的销路，丧失互联网+的优势，甚至导致滞销，而只有保证质量、讲诚信，才会有长久的致富途径。同时，提出解决措施，希望果农对收到坏果的用户进行赔偿，比如通过坏果包赔、退款补偿、重新补发等方式。另一方面，我会再次对电商真诚致歉，承认本村果农的不足，按照合同要求承担我方相应的责任，并承诺再经发现此类问题会把相应果农列入黑名单，做解除合作处理。希望电商能考虑到前期合作的顺畅，再给果农一段试运行时间，相信电商会平复情绪，给我们一次机会。 最后，在这次事件之后，我会加强和果农的沟通交流，比如定期在村委会举办主题讲座等，向大家宣传诚信经营致富的正面案例，希望果农严守诚信。同时，也会建议果农改进包装、物流和冷链环节，以保证果品质量，提高电商用户的满意度，让果农和电商的合作更加顺利，也让我村的水果产品能够真正走出去。 点评：本题是一道应急应变类题目，作答时要明确身份、矛盾以及场景。这道题目给我们一个明确的身份定位，那我们要把握好村官的定位，俯下身去干实事。因此，我们需要合理假设，逐一解决。我们可以在假设时，把问题更加细化。这道题目的场景并没有给我们限制，为了方便作答，可以假设是面对面交流的场景。