问答题
你是A镇工作人员。你们镇某村停水,村民已经4天没有生活用水了。有村民反映,可能是隔壁乡镇自来水改造工程导致输水管漏水。镇领导让你协调有关部门,处理好这件事,你会怎么做?
【参考答案】
水是生命之源,村里连续4天停水,不仅会影响到村民的正常生活,甚至可能影响村民们的生命和财产安全。作为镇政府工作人员,我会本着村民利益优先的原则,尽快实现供水,并妥善解决这次事件。
第一,尽快了解情况,马上解决供水问题。首先,我会向村民们表明身份,说明我是政府工作人员,镇领导对此事高度重视,我们一定会立马着手处理,先实现供水,请他们放心。其次,我会立刻组织政府工作人员联系当地自来水公司以及邻村的水利部门,并请消防队协助,紧急调水,同时到镇上的超市商店采购大量饮用水送到村里,保证村民正常饮水,使村民能正常生活。再次,我会向村民保证尽快查明停水原因,在最短时间内恢复供水。
第二,协调相关部门,深入调查停水原因。我会联系隔壁乡镇的相关负责人,核实是否存在自来水改造工程导致输水管漏水的问题,并请协助调查我村停水原因。经过调查,如果确实是因为隔壁乡镇改造工程造成停水,我会和工程负责人及隔壁乡镇工作人员协调,请他们尽快抢修管道,保证我村正常供水。如果停水与隔壁村镇改造工程无关,我会请水利部门抓紧排查供水管道,组织紧急抢修,并派专门负责人前去监督施工进程,每一小时进行一次进度反馈。同时,请自来水公司的工作人员,实地走访村民家中,了解目前紧急供水工作还存在哪些困难,并针对性地一 一展开解决。
第三,事后积极总结,妥善解决后续问题。这次事件圆满解决后,我会进行积极反思总结,建议领导对镇上各村的供电供水管网进行排查,维修老化设备,消除安全隐患;另一方面要在村里修建蓄水池、储备用水库等应急设施,还要加强各村以及各部门之间的的沟通交流,完善应急联动机制,主动及时发现问题,互通有无,更好地为村民服务。
点评:针对应急应变类的题目,我们一定要注意“三审”——审身份、审目的、审矛盾。考生在答题时要注意找矛盾要全面,同时还要按照轻重缓急进行合理排序,优先解决紧要矛盾,比如本题中要先通过各种方式解决用水,再通过调查解决根本问题,同时在分析矛盾的时候要注意细化问题,并进行合理的假设,这样答案才能更加的具体充实。