最近学校论坛管理混乱，有一个大学女生意外死亡，但论坛却说是酗酒死亡的，媒体也进行了不实的报道，家长也很不满。如果你是学校宣传部的工作人员，你怎么办？

【参考答案】

发生这种突发情况，相信各方面反应都会比较激烈，容易成为社会热点问题。作为学校宣传部工作人员，我将从以下方面着手处理： 第一，处理论坛内容，公开事实真相。我会迅速删除论坛上内容不实的帖子，并暂时禁止部分相关账号发言，同时通过后台认证，找到相关的学生进行约谈，了解情况，严肃批评。然后将群众最关心的部分信息撰写形成严谨的新闻稿，并提交领导审阅、批准之后，通过论坛置顶、微博公告、微信推送等形式进行公开发布，将事实真相公之于众。 第二，媒体及时发声。与发布不实消息的媒体进行对接，向其说明真实情况，并出示相关文件予以佐证，同时要求其撤销不实报道，如要发布，希望其发布完整、真实、客观的报道。对于继续歪曲事实的媒体将用法律的手段追究其责任。 第三，查找谣言源头。将相关情况及搜集到的信息交给公安部门、网监部门，让其通过技术手段调查论坛谣言发帖者，并对发帖者依法依规进行处理，且还要将谣言发布者的处罚结果、依据及相关法律法规在学校论坛及其他网络平台、校公示栏等广泛公开，避免二次谣言的隐患。 第四，与家长妥善沟通。通过主动上门走访的方式，积极安抚该女生家长的情绪，告知其事情的原委，并将宣传部所做的工作、与媒体的沟通情况详细告知，让家长看到校方在此次事件中的积极态度，同时要听取家长的诉求，及时将他们的需求告知我部门领导并转告学校。 第五，加强论坛管理。在处理完此次事件之后，我会建议领导明确对学校论坛由专人管理，并通过技术手段出台实名注册、管理员审核等规定，让广大在校学生能够有一个积极健康的聊天环境，将论坛打造成学校对外交流的窗口。同时，要配合相关技术部门和职能部门，争取把我校的论坛打造成一个集生活、学习、交流、求职等多位一体的综合性平台，从而让论坛发展走上新台阶。 最后，开展安全宣传。我在今后的日常工作中要加强对广大师生安全方们的宣传教育，发挥好宣传部的职能作用。比如可以通过开展“安全牢记心间”的倡议活动、主题演讲，引导广大学生提高安全意识。 点评：应急应变类题目在答题时要注意，一方面，要找准题目中所有隐含的矛盾点，做到在答题中对所有矛盾点进行拆解，例如本题的矛盾点就有网上的谣言传播，家长不满意，媒体的不实报道等；另一方面，要把握好“轻重缓急”的处理原则，最先处理最紧迫的矛盾点，在本题中就要首先将事实真相公布于众，不要引起更多的误会，然后再处理网络上的谣言，最后想办法今后避免发生类似的问题。