学校有两个男同学在寝室打架斗殴，其中一人被打成重伤，在事情还没有定论的时候，在网上出现图片和评论，说两人打架是因为争抢女友，就此产生很大的负面影响，同时家长也对学校的管理产生质疑，你作为学校宣传部的工作人员，你怎么办？

【参考答案】

作为学校宣传部的工作人员，正确引导有关校方的舆论方向是我的职责所在。如果发生上述现象我会积极处理。 第一，做好情绪安抚工作，防止二次意外发生。探望受伤同学，同时安抚家长的情绪，承诺校方会尽全力深入调查并澄清此次事件，劝慰受伤同学不要被谣言影响，安心养伤。 第二，针对网上负面舆论，第一时间阻止其发酵。与网警部门取得联系，请求帮助找到谣言发帖者，告诫其删除谣言贴，告知法律责任。同时，通过官方网站、微博、微信公众号等平台发布声明，告知学生打架原因目前尚不确定，请大家不要盲目造谣、传谣。感谢社会关注并就我校管理不严向大众道歉，表示我校正在积极处理，会及时公开调查处理结果。 第三，深入调查此次事件。通过调取监控录像还原事件始末，通过与在场同学、学校安保人员、班级老师调查，详细了解当天的情况、打架双方同学平时相处关系、有无具体矛盾等，做好记录。待伤情稳定后，分别询问打架的当事同学，尽可能客观全面地了解打架的原因，必要时可以请求警方介入调查。待调查结束后，我会将调查情况上报学校，建议明确责任，要求负主要责任的同学家长赔付相应费用，并对涉事同学做出处理。 第四，澄清事实。通过记者会、学校官网、微博微信等渠道，说明事情的始末，通报处置情况，道歉承认校方的错误，表示校方已承担相应责任，承诺杜绝此类事件再次发生。再次感谢公众对学生的关心，欢迎家长朋友、媒体朋友继续监督我校。 最后，学校宣传部将会持续加强学生的安全宣传教育，定期开展校园安全宣传周活动，拒绝校园暴力。同时，建议学校管理部门及时查找问题，加强对于在校学生的安全管理，增加安保巡逻频次，在学校学生密集地区增设安全摄像头。 点评：1.本题属于应急应变类题目，题干中的矛盾比较多，需要考生细致提炼。找到矛盾点是成功的第一步。之后根据找到的所由矛盾分清轻重缓急依次处理即可。 2.本题要注意身份，在学校完善管理这一层面，作为宣传部门人员无权处理，更多的是建议领导做出处理改善的思路即可。 3.处理好本次事件之后要意识到这是一个关乎校园安全的事件，那么一定要对全体师生进行相关教育，提高校园安全意识。也就是说本题不能仅仅就题论题，只处理好本次事件，还应该看到背后的众多学生，要引以为戒。 4.此道题解读呈现度较为广阔，大家在答题时可以详略得当进行作答。