你是卫生局的工作人员，对卫生不良的饭店进行检查，在进行拍照取证的时候，有群众认为你们在拍他，对你们进行辱骂并且借着酒意煽动其他群众，你是执法队负责人，你该怎么办？

【参考答案】

作为执法队负责人，我会本着客观、理性的原则，及时采取有效措施，妥善处理此事。 首先维持现场秩序。请执法队工作人员停止拍照取证，确保执法记录仪完好打开。出示证件，向群众解释工作流程，告知辱骂工作人员及煽动他人的行为无法解决问题，希望他们能与我们冷静沟通。同时疏散周边的围观群众，避免造成交通拥堵。 其次全面解决问题。通过询问工作人员和群众事件经过，检查取证照片，根据不同情况分别进行处理。 如果工作人员确实不小心误拍到了群众，要及时向群众道歉，说明情况，并当面删除照片。如果经过检查，工作人员并没有拍到群众，是正常执法，我会及时向现场群众说明情况，告知群众拍照是检查取证的一个必要手段，向群众展示拍的照片内容，以证明事实，取得群众理解和支持，避免矛盾升级。如果经过耐心解释沟通，群众仍然不理解，并存在暴力抗法的情况，我会告诉群众暴力阻碍执法是违法行为。同时及时向上级领导反映情况，向公安机关报警，请求支援。待公安机关人员到达现场后，做好衔接，及时制止闹事群众，安排一部分工作人员向公安机关讲述事实经过并出示执法记录仪记录的视频图像资料，配合公安机关依法依规调查处理， 再次继续检查工作。解决冲突之后，按照原有计划，继续执法取证，可以请就餐的群众向我们反映这些餐馆的就餐卫生环境，以便于调查处理。通过单位的两微一端及将事件的详细经过及处理结果向大众公示说明，接受社会大众的监督，避免滋生谣言。 最后总结经验教训。加强内部工作人员的培训，提高依法行政和文明执法的水平，提升沟通协调和应对突发事件的能力，引进卫生监督执法包等最新检测手段，避免类似事件的再次发生。 点评：本题找对矛盾点，不仅处理群众妨碍执法矛盾，更要完成原有的执法检查活动。考生要注意以处理好现场矛盾为主，辅以惩前毖后的手段，答题时如果有相关工作经验，或者各地情况不同，也可以参照可行的执法手段作答。