政府慰问环卫工人给他们发粮食，发放后却又将粮食收回，媒体将此事曝光。环卫局领导道歉说：只顾宣传了。你怎么看？

【参考答案】

环卫局的此种做法让民心工程成为形象工程，让暖心之举成为伤人之行，消耗环卫工人以及其他民众对政府的信任，甚至可能会影响到干群关系和社会的和谐、稳定。这恰恰反映了我们部分领导干部的服务意识、公仆意识没有入脑入心，在关爱基层工作人员、危机应对处理等多方面严重缺位。 第一，部分领导干部错误的政绩观作祟。一方面，他们没有把提高基层工作人员福利待遇放在心里，没有真心实意的慰问他们。反映了部分干部的理想信念存在偏差，理论学习不达标。另一方面，政府内部的纪检和监察部门没有做到全方位动态监督。没有对相关慰问工作的决策、执行、落实等环节把严关，更没有事件展开调查、追究相关责任人，以至于环卫局长在道歉时只说了“只顾宣传了”。 第二，环卫工人往往学历较低、收入水平、社会地位上处于相对劣势地位，维权意识弱、缺乏行之有效的维权途径，没有得到应有的关心、保护和重视。在粮食被收回后无力反抗，只能忍气吞声。 第三，面对媒体的危机公关不当。局长的一句“只顾宣传”，既没有坦诚错误，也没有提出相应的整改措施，这充分暴露了其公关素养不足，不懂得运用媒体开展工作。同时，也反映出部分领导干部没有真正反思问题，只想敷衍塞责了事。 那么如何才能有效的避免“只顾宣传，忽视民生”事件再次发生，真正能够走到老百姓身边，为老百姓做些实事呢？我觉得不妨从以下几个方面着手尝试： 第一，开展作风建设的培训活动，树立正确的政绩观。除了要对事件相关责任人进行惩治，及时发放慰问品外，要以本次事件的暴露为契机，通过理论学习、小组讨论、案例分析等形式对单位内全部公职人员进行公务员职业道德素质培训。 第二，进一步提高一线工作人员的福利待遇。要进一步改善一线工作人员的工作环境、工作状态，提高劳动保障和相关薪酬待遇，真心实意的为他们谋福利。另外，要加强环卫工人的法律素养培训，给环卫工人提供法律知识的讲解培训，促使环卫工人要增强维权意识，通过多元化的方式维护自身合法权益，比如局长热线、官方网站专栏留言等。 第三，要提升领导干部和相关工作人员的媒体素养，增强应对舆情的能力。通过开展舆情应对专项培训课、定期开展舆情应对演练、完善舆情应对预案等，既能确保我们在遇到问题能及时发声，避免谣言满天飞，又能对媒体和公众的监督、批评指正坦然接受，变压力为动力，做好各项工作。 点评：让我们来梳理一下这道题目的答题思路：首先，就表态而言是比较清晰的，但是在表达的时候要注意语言的丰富性、避免给考官模板化的印象。其次，关于收回慰问粮食行为的危害，可以从惠民行为本身、政府公信力以及社会的核心稳定三个层面来展开，从小到大，有具体到抽象。再次是问题出现的原因，政府是行为开展的主体、环卫工人是客体，此外曝光的媒体也是题目中提到的，那顺着思路联想，社会公众是不也应该考虑进去呢？最后是对策的提出和问题的解决，不妨顺着原因分析的思路来，要注意的是对策的提出要具体可操作，避免空话套话。