问答题

论述题 试述工作规范的基本内容。

【参考答案】

具体主要包括以下几方面:
(一)身体素质要求
身体素质是指人先天的形状和能力的物理状况,其中,最基本的要求是身体健康状况,有时一些特殊工作对身高、体型、力量大小、耐力等因素也作出要求,例如,对超市理货员要求"能经常举起20千克以上的重物"、对商场销售人员要求"能够长时间站立"等均体现了对身体素质方面的要求。
(二)教育程度要求
教育程度是指岗位任职者所需要的接受教育的程度,专业要求是指任职者需要具备何种专业背景才能承担该职位工作.用这种"学历+专业"的方法来衡量教育程度简捷清晰,易于理解和测度,因此应用范围很广,但是这种方法也存在较大的缺陷,主要表现在具备同等学历的人,其实际的认知能力可能存在很大差异,假文凭、假学历的出现也增加了此法作为选择标准的风险,而且往往容易将一些自学成才的人拒之门外。
(三)资格证书要求
资格证书要求是指国家或行业规定的任职者必须持有的相关职业资格证书,例如,汽车修理厂要求汽车修理技师持有相应的技术资格等级证书,而教师需要有教师从业资格证书等。
(四)知识要求
知识要求是指任职者在其主要工作领域所拥有的事实型与经验型信息,包括任职者通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息和对事物的看法.知识要求包括基础理论知识、专业知识及其他相关知识。
(五)工作技能要求
在实际运用中,虽然工作岗位要求的工作技能会随着岗位的不同存在很大的差异,但在工作说明书中,为了便于对不同岗位的技能要求进行比较,往往关注的是对所有岗位通用的技能.因此,工作规范的内容通常是指这些通用技能,如计算机技能、外语技能与文字处理技能等。
(六)心理素质要求
心理素质要求是根据岗位的性质和特点,对员工心理素质及其发展程度所进行的综合分析的要求,"心理素质",是指人的心理在遗传基础上,经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和潜力,主要包括能力要求和个性特质要求。
能力要求主要是指解决问题的能力、创造事物的能力、对外进行交涉、对内进行协调的能力以及人的领导能力等应用能力。
(七)经历要求
经历要求主要涉及社会工作经验、专业工作经验及管理经验三个方面.社会工作经验是指参加工作后的所有工作经历;专业工作经验是指从事相同职位、相似职位的工作经验;管理经验是指从事管理职位的工作经验.不同的工作对任职者的经历要求往往不同,有些技术性强的工作对工作年限、相关经验的要求比较高,而一些高级管理职位通常都要求有一定的管理经验。
(八)道德要求
任职者除了应具备上述各种与职位相关的能力要求外,还必须具有良好的职业道德,这是做好任何工作的前提和基础,通过对职业道德水平的分析,任职者应该具备诚信、敬业、相互尊重等品质,一些道德要求逐渐演变成了某一行业的道德规范。

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