问答题

某市烟草公司为进一步提高客户关系管理水平，组织对全市零售客户的信息进行收集、维护，主要包括客户基本资料、经营者特点等内容，并作为建立客户资料库的基础。 请根据上述资料，回答以下问题： 掌握客户信息的重要性有哪些？

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