单项选择题

交易额趋于稳定时期，其称为( )。

A．导入期
B．成长期
C．成熟期
D．衰退期
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单项选择题
客户对产品和售后服务不满意，对此，跟单员应本着( )的原则处理好客户投诉。
A．退货
B．退款
C．双方满意
D．终止合同
单项选择题
客户关系管理是( )的最重要的企业资源。
A．客户
B．企业
C．银行
D．有关部门
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