单项选择题

客户对产品和售后服务不满意，对此，跟单员应本着( )的原则处理好客户投诉。

A．退货
B．退款
C．双方满意
D．终止合同
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单项选择题
客户关系管理是( )的最重要的企业资源。
A．客户
B．企业
C．银行
D．有关部门
单项选择题
关键客户数目不多，但对企业的贡献高达( )。
A．50%左右
B．60%左右
C．70%左右
D．80%左右
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