多项选择题

CRM系统在与客户接触活动中，主要包含( )。

A．营销分析
B．活动管理
C．电话营销
D．电子营销
E．潜在客户管理
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多项选择题
传统的CRM主要包括四部分，即( )。
A．呼叫中心
B．销售自动化
C．市场营销
D．售后服务
E．产品包装
多项选择题
“CRM铁三角”是指( )。
A．CRM理念
B．CRM技术
C．CRM设施
D．CRM人员
E．CRM实施
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