多项选择题
A．等级 B．尺寸和规格 C．性质 D．外观
A．实时监控物流质量状况 B．计量客户对物流质量的期望 C．要认真做好物流服务过程的整体质量管理 D．强调信息质量
A．导入阶段 B．成长阶段 C．成熟阶段 D．衰退阶段