多项选择题

要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。

A．实时监控物流质量状况
B．计量客户对物流质量的期望
C．要认真做好物流服务过程的整体质量管理
D．强调信息质量

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热门试题

单项选择题

具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。

A．导入阶段
B．成长阶段
C．成熟阶段
D．衰退阶段

单项选择题

“服务产品组合”不包括（）。

A．赠品
B．信息
C．有形产品
D．服务

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